Elternkommunikation & Messaging

Einzel- und Gruppenunterhaltungen

Senden Sie eine Nachricht an ein einzelnes Elternteil oder eine ganze Gruppe. Unterhaltungen sind auf die Einrichtung beschränkt, sodass der Verlauf auch bei Personalwechsel erhalten bleibt.

Anhänge und Reaktionen

Senden Sie Dateien und Bilder in einem Thread. Eltern können auf eine Nachricht reagieren, was bei kurzen Updates oft als Bestätigung ausreicht.

Volltextsuche

Finden Sie eine Unterhaltung von vor drei Monaten anhand des Inhalts, anstatt zu scrollen.

Automatisches SMS-Fallback

Wenn ein Empfänger kein aktives Push-Abonnement hat, wird stattdessen eine Opt-in-SMS gesendet — so erreicht eine wirklich dringende Nachricht auch Eltern, die die App nie installiert haben, ohne alle anderen zu spammen.

Rollenbasierte Nachrichtenberechtigungen

Steuern Sie, welche Personalrollen Eltern direkt kontaktieren dürfen, damit die Kommunikation mit den Abläufen Ihrer Einrichtung übereinstimmt.

Kommunikation, die der Einrichtung gehört, nicht dem Telefon

Fallback wo es wichtig ist, Stille wo nicht

Wie unterscheidet sich das von einer WhatsApp-Gruppe?

Ein Gruppenchat bietet der Einrichtung keine Aufzeichnungen, keine Zugriffskontrolle und keine haltbare DSGVO-Position — und wenn ein Mitarbeiter geht, nimmt er den Verlauf auf seinem privaten Telefon mit. KinderConnect hält Unterhaltungen in der Organisation, durchsuchbar und berechtigungsgesteuert.

Was, wenn ein Elternteil die App nicht installiert hat?

Ein Opt-in-SMS-Fallback sendet eine SMS, wenn ein Empfänger überhaupt kein aktives Push-Abonnement hat. Es ist ein echter letzter Ausweg und keine Kopie jeder Benachrichtigung, sodass App-Nutzer keine unnötigen SMS erhalten.

Kann ich verhindern, dass bestimmte Mitarbeiter Eltern direkt kontaktieren?

Ja. Das Messaging wird durch Rollenberechtigungen gesteuert, sodass Sie den Elternkontakt auf das dafür vorgesehene Personal beschränken können, während alle anderen weiterhin die interne Kommunikation nutzen.

Kann ich Dateien und Fotos in einer Nachricht senden?

Ja — Nachrichten unterstützen Anhänge, und Eltern können auf eine Nachricht reagieren, was oft als Bestätigung für ein kurzes Update ausreicht.

Kann ich eine alte Unterhaltung finden?

Ja. Der Chatverlauf ist nach Inhalten durchsuchbar, sodass Sie eine Unterhaltung von vor Monaten anhand der besprochenen Themen statt durch Scrollen finden können.

Kann ich einer ganzen Gruppe gleichzeitig eine Nachricht senden?

Ja. Für einseitige Mitteilungen sind Ankündigungen jedoch meist das bessere Werkzeug — sie bieten Zielgruppenansprache, Zeitplanung und Lesebestätigungen, die ein Gruppenchat nicht hat.

Erhalten Eltern Push-Benachrichtigungen für Nachrichten?

Ja, über Web-Push und die nativen Apps. Eltern können dabei selbst steuern, welche Arten von Benachrichtigungen sie erhalten.

Werden Nachrichten zwischen Sprachen übersetzt?

Nein. Die Oberfläche ist in sieben Sprachen verfügbar und jede Person wählt ihre eigene, aber eingegebene Texte werden im Original zugestellt.

Was passiert mit Unterhaltungen, wenn ein Lehrer geht?

Sie bleiben bestehen. Unterhaltungen gehören der Organisation und nicht dem Konto oder privaten Telefon einer Einzelperson — das ist der Hauptgrund, Elternkommunikation nicht über Consumer-Messenger abzuwickeln.

Können Eltern sich gegenseitig Nachrichten senden?

Nein. Die Kommunikation findet zwischen der Einrichtung und den Familien statt. Wir veröffentlichen auch kein gemeinsames Kontaktverzeichnis der Eltern, wie es manche Plattformen tun — unter der DSGVO ist das ein Risiko, das wir bewusst nicht eingehen.

Gibt es ein Limit für den Nachrichtenverlauf?

Nein. Der Verlauf bleibt für die gesamte Lebensdauer des Organisationskontos erhalten und durchsuchbar.