Спілкування з батьками та повідомлення
Прямий обмін повідомленнями між персоналом та батьками з вкладеннями, реакціями, пошуком та резервними SMS, які надсилаються лише в тому випадку, якщо батьки інакше не побачать сповіщення.
Більшість комунікації в дитячому садку все ще відбувається через три не пов'язані між собою канали: у додатку для обміну повідомленнями, який директор налаштував особисто, у роздрукованих записках у рюкзаку та у вигляді кинутої на ходу фрази при забиранні дитини. Нічого не можна знайти пошуком, ніщо не має підтвердження авторства, і як тільки співробітник звільняється, історія зникає разом з ним.
KinderConnect зберігає листування з батьками всередині платформи, прив'язуючи його до організації, а не до чийогось особистого номера телефону. Повідомлення підтримують вкладення та реакції, доступний повнотекстовий пошук по всій історії, а права персоналу контролюють, хто може безпосередньо зв'язуватися з батьками.
Що включено
Індивідуальні та групові бесіди
Надсилайте повідомлення окремому з батьків або цілій групі. Бесіди прив'язані до організації, тому історія зберігається при зміні персоналу.
Вкладення та реакції
Надсилайте файли та зображення всередині гілки. Батьки можуть відреагувати на повідомлення, що часто є достатнім підтвердженням для короткого оновлення.
Повнотекстовий пошук
Знайдіть бесіду тримісячної давності за тим, що в ній було сказано, а не за допомогою довгої прокрутки.
Автоматичне резервне SMS
Якщо в одержувача немає активної підписки на push-сповіщення, натомість надсилається резервне SMS за згодою — так дійсно термінове повідомлення доходить до батьків, які ніколи не встановлювали додаток, не розсилаючи спам всім іншим.
Права на обмін повідомленнями на основі ролей
Контролюйте, які ролі співробітників можуть зв'язуватися з батьками безпосередньо, щоб спілкування залишалося узгодженим з тим, як управляється ваш заклад.
Чому це важливо
Спілкування, яке належить закладу, а не телефону
Коли бесіди з батьками ведуться в особистому додатку для обміну повідомленнями, заклад не має жодних записів і жодного контролю — і, згідно з GDPR, не має законних підстав, які він міг би фактично продемонструвати. Перенесення їх до KinderConnect робить організацію контролером даних як на практиці, так і на папері, з журналом аудиту за нею.
Резерв там, де це важливо, тиша там, де ні
SMS — це дорого і нав'язливо, тому ми не розсилаємо їх усім. Резервний варіант спрацьовує тільки тоді, коли в одержувача взагалі немає підписки на push-сповіщення — це справжній крайній засіб, а не дублікат кожного сповіщення. Батьки, які використовують додаток, ніколи не отримують платні текстові повідомлення, які їм були не потрібні.
Часті запитання
Чим це відрізняється від групи у WhatsApp?
Груповий чат не дає закладу жодних записів, жодного контролю доступу і жодної позиції, яку можна було б захистити щодо GDPR — і коли співробітник йде, історія йде разом з ним на його особистому телефоні. KinderConnect зберігає листування в організації з можливістю пошуку та контролю прав.
Що, якщо батьки не встановили додаток?
Резервне SMS (за згодою) надсилає текстове повідомлення, коли в одержувача взагалі немає активної підписки на push-сповіщення. Це крайній засіб, а не дублювання кожного сповіщення, тому батькам, які використовують додаток, ніколи не надсилаються непотрібні текстові повідомлення.
Чи можу я заборонити певним співробітникам писати батькам безпосередньо?
Так. Обмін повідомленнями регулюється правами на основі ролей, тому ви можете залишити контакти з батьками тільки тим співробітникам, які повинні цим займатися, в той час як інші, як і раніше, використовують внутрішній зв'язок.
Чи можу я надсилати файли та фотографії в повідомленні?
Так — повідомлення підтримують вкладення, а батьки можуть реагувати на повідомлення, що часто є достатнім підтвердженням для короткого оновлення.
Чи можу я знайти старе листування?
Так. Історія чату доступна для пошуку за вмістом, тому ви можете знайти листування багатомісячної давності за тим, що в ньому було сказано, а не за допомогою прокрутки.
Чи можу я надіслати повідомлення цілій групі відразу?
Так. Для односторонніх сповіщень оголошення зазвичай є кращим інструментом — вони додають націлювання, планування та квитанції про доставку, яких немає у груповій бесіді.
Чи отримують батьки push-сповіщення про повідомлення?
Так, через веб-push та нативні додатки, при цьому батьки самі контролюють, які типи сповіщень вони отримують.
Чи перекладаються повідомлення різними мовами?
Ні. Інтерфейс доступний сімома мовами, і кожна людина вибирає свою, але те, що набирає користувач, доставляється у написаному вигляді.
Що відбувається з листуванням, коли вчитель звільняється?
Воно залишається. Бесіди належать організації, а не обліковому запису окремої особи чи особистому телефону — це основна причина не вести спілкування з батьками через споживчий додаток для обміну повідомленнями.
Чи можуть батьки писати одне одному?
Ні. Спілкування відбувається між закладом та сім'ями. Ми також не публікуємо загальний каталог контактів батьків, що роблять деякі платформи — відповідно до GDPR це відповідальність, яку ми вважали за краще не брати на себе.
Чи є межа історії повідомлень?
Ні. Історія зберігається та доступна для пошуку протягом усього терміну дії облікового запису організації.
Пов'язані функції
Оголошення та дошка сповіщень
Розсилайте сповіщення всьому закладу або одній групі, плануйте їх заздалегідь, повторно використовуйте шаблони і точно дивіться, хто з батьків їх отримав.
Дізнатися більше→Обмін фото та відео для дитячих садків
Діліться моментами дня лише з потрібними батьками — кожна фотографія відмічена тегами конкретних дітей, а статус згоди відстежується для кожної дитини.
Дізнатися більше→Щоденні звіти для батьків
Щоденне зведення по кожній дитині — харчування, сон, активність та нотатки — записується в реальному часі, а не пишеться о 17:00.
Дізнатися більше→Опитування та голосування для батьків
Поставте батькам запитання та отримайте зліченну відповідь — з одним варіантом вибору, з кількома варіантами або оцінкою, з націлюванням на аудиторію, додатковою анонімністю та експортом у CSV.
Дізнатися більше→Багатомовна підтримка для персоналу та сімей
Інтерфейс рідною мовою сім'ї — включаючи українську та польську — при цьому кожен користувач обирає свою, незалежно від закладу.
Дізнатися більше→Відстеження відвідуваності для дитячих садків та ясел
Цифрова реєстрація прибуття та відправлення, повідомлення про відсутність від батьків та експорт відвідуваності в один клік — заміна паперових журналів без втрати людського контакту біля дверей.
Дізнатися більше→