Общение с родителями и сообщения

Индивидуальные и групповые беседы

Отправляйте сообщения отдельному родителю или целой группе. Беседы привязаны к организации, поэтому история сохраняется при смене персонала.

Вложения и реакции

Отправляйте файлы и изображения внутри ветки. Родители могут отреагировать на сообщение, что часто является достаточным подтверждением для короткого обновления.

Полнотекстовый поиск

Найдите беседу трехмесячной давности по тому, что в ней было сказано, а не с помощью долгой прокрутки.

Автоматическое резервное SMS

Если у получателя нет активной подписки на push-уведомления, вместо этого отправляется резервное SMS по согласию — так действительно срочное сообщение доходит до родителя, который никогда не устанавливал приложение, не рассылая спам всем остальным.

Права на обмен сообщениями на основе ролей

Контролируйте, какие роли сотрудников могут связываться с родителями напрямую, чтобы общение оставалось согласованным с тем, как управляется ваше учреждение.

Общение, которое принадлежит учреждению, а не телефону

Резерв там, где это важно, тишина там, где нет

Чем это отличается от группы в WhatsApp?

Групповой чат не дает учреждению никаких записей, никакого контроля доступа и никакой защитимой позиции в отношении GDPR — и когда сотрудник уходит, история уходит вместе с ним на его личном телефоне. KinderConnect хранит переписку в организации с возможностью поиска и контроля прав.

Что, если родитель не установил приложение?

Резервное SMS (с согласия) отправляет текстовое сообщение, когда у получателя вообще нет активной подписки на push-уведомления. Это крайнее средство, а не дублирование каждого уведомления, поэтому родителям, использующим приложение, никогда не присылаются ненужные текстовые сообщения.

Могу ли я запретить определенным сотрудникам писать родителям напрямую?

Да. Обмен сообщениями регулируется правами на основе ролей, поэтому вы можете оставить контакты с родителями только тем сотрудникам, которые должны этим заниматься, в то время как остальные по-прежнему используют внутреннюю связь.

Могу ли я отправлять файлы и фотографии в сообщении?

Да — сообщения поддерживают вложения, а родители могут реагировать на сообщение, что часто является достаточным подтверждением для короткого обновления.

Могу ли я найти старую переписку?

Да. История чата доступна для поиска по содержимому, поэтому вы можете найти переписку многомесячной давности по тому, что в ней было сказано, а не с помощью прокрутки.

Могу ли я отправить сообщение целой группе сразу?

Да. Для односторонних уведомлений объявления обычно являются лучшим инструментом — они добавляют таргетинг, планирование и квитанции о доставке, которых нет в групповой беседе.

Получают ли родители push-уведомления о сообщениях?

Да, через веб-push и нативные приложения, при этом родители сами контролируют, какие типы уведомлений они получают.

Переводятся ли сообщения на разные языки?

Нет. Интерфейс доступен на семи языках, и каждый человек выбирает свой, но то, что набирает пользователь, доставляется в написанном виде.

Что происходит с перепиской, когда учитель увольняется?

Она остается. Беседы принадлежат организации, а не учетной записи отдельного лица или личному телефону — это основная причина не вести общение с родителями через потребительское приложение для обмена сообщениями.

Могут ли родители писать друг другу?

Нет. Общение происходит между учреждением и семьями. Мы также не публикуем общий каталог контактов родителей, что делают некоторые платформы — в соответствии с GDPR это ответственность, которую мы предпочли не брать на себя.

Есть ли предел истории сообщений?

Нет. История сохраняется и доступна для поиска в течение всего срока действия учетной записи организации.