保護者とのコミュニケーションとメッセージ

1対1およびグループ会話

個人の保護者またはグループ全体にメッセージを送信します。会話は組織に紐づけられるため、スタッフが変わっても履歴は残ります。

添付ファイルとリアクション

スレッド内でファイルや画像を送信します。保護者はメッセージにリアクションでき、多くの場合、短い更新への確認はこれで十分です。

全文検索

スクロールするのではなく、発言内容で3ヶ月前の会話を見つけることができます。

自動SMSフォールバック

受信者に有効なプッシュ通知がない場合、代わりにオプトインのSMSが送信されます。これにより、他の全員にスパムを送ることなく、アプリをインストールしたことのない保護者に本当に緊急のメッセージを確実に届けることができます。

役割ベースのメッセージング権限

どの役割のスタッフが保護者に直接連絡できるかを制御し、コミュニケーションを施設の運営方法と一致させます。

電話ではなく、施設に属するコミュニケーション

必要な時のフォールバック、不要な時の静寂

WhatsAppグループとどう違うのですか？

グループチャットでは、施設に記録、アクセス制御、防御可能なGDPRの立場が与えられず、スタッフが辞めると、その個人の電話の履歴と一緒に消えてしまいます。KinderConnectは組織内で会話を維持し、検索可能で権限によって管理されます。

保護者がアプリをインストールしていない場合はどうなりますか？

オプトインのSMSフォールバックは、受信者にアクティブなプッシュ通知がまったくない場合にテキストを送信します。これはすべての通知の複製ではなく真の最終手段であるため、アプリを使用している保護者に不要なテキストが送信されることはありません。

特定のスタッフが保護者に直接メッセージを送るのを止めることはできますか？

はい。メッセージングは役割の権限によって管理されるため、保護者との連絡を担当すべきスタッフに限定し、他のスタッフは社内コミュニケーションを使用するようにできます。

メッセージでファイルや写真を送信できますか？

はい。メッセージは添付ファイルをサポートしており、保護者はメッセージにリアクションできます。短い更新への確認はこれで十分な場合がほとんどです。

古い会話を見つけることはできますか？

はい。チャット履歴は内容で検索できるため、スクロールするのではなく、発言内容によって数ヶ月前の会話を見つけることができます。

一度にグループ全体にメッセージを送ることはできますか？

はい。一方通行の通知の場合は、通常、お知らせ機能の方が優れています。お知らせ機能には、グループ会話にはないターゲット設定、スケジュール設定、配信確認機能があります。

保護者はメッセージのプッシュ通知を受け取りますか？

はい。Webプッシュとネイティブアプリを介して通知され、保護者はどの種類の通知を受け取るかを制御できます。

メッセージは言語間で翻訳されますか？

いいえ。インターフェースは7つの言語で利用可能で、各ユーザーが自分の言語を選択できますが、入力された内容は書かれた通りに配信されます。

先生が辞めた場合、会話はどうなりますか？

残ります。会話は個人のアカウントや個人の電話ではなく、組織に属します。これが、消費者向けメッセージングアプリを介して保護者とのコミュニケーションを行うべきではない主な理由です。

保護者同士でメッセージを送信できますか？

いいえ。コミュニケーションは施設と家族の間で行われます。また、一部のプラットフォームにあるような、保護者の共有連絡先ディレクトリを公開することもありません。GDPRの下では、これは私たちが引き受けないことを選択した責任です。

メッセージ履歴に制限はありますか？

いいえ。組織アカウントの有効期間中、履歴は保持され、検索可能です。