환불 정책

본 환불 정책은 KinderConnect 구독에 대해 환불이 언제 어떻게 이루어지는지 설명합니다. 이용약관을 보완하며 모든 유료 기관에 적용됩니다. 우리의 목표는 단순합니다: 귀하가 실제로 사용한 만큼만 지불해야 하며, 결코 묶여 있다고 느껴서는 안 됩니다.

신규 기관은 모든 기능에 접근할 수 있는 30일 무료 체험을 받습니다. 체험 시작에 신용카드가 필요 없으므로, 구독하지 않기로 결정해도 환불할 것이 없습니다. 유료 플랜으로 전환하지 않을 경우, 체험 종료 후 30일간 데이터가 보존된 다음 영구 삭제됩니다.

유료 구독은 월별로 청구됩니다: 기관당 기본 요금 EUR 29에 재원 원아당 EUR 2가 추가됩니다. 청구서는 한 달 동안 원아가 등록되거나 제외됨에 따라 자동으로 조정됩니다. 각 청구 기간은 선불로 결제되며 다음 한 달 전체를 포함합니다.

월별 청구 기간이 시작된 후에는, 청구 기간 중간에 취소하거나, 원아 수를 줄이거나, 기간 종료 전에 플랫폼 사용을 중단한 경우를 포함하여, 해당 기간 중 사용하지 않은 부분에 대해 전액 또는 부분 환불을 제공하지 않습니다. 현재 청구 기간 종료까지 접근이 유지되며 다시 청구되지 않습니다.

계정 설정에서 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간 종료 시점에 적용되므로, 그때까지 완전 접근이 유지됩니다. 기간 종료 후에는 다시 청구되지 않으며, 영구 삭제 전 데이터 내보내기를 위해 30일간 데이터가 보존됩니다.

드문 경우에 한해 재량에 따라 환불 또는 서비스 크레딧을 제공할 수 있습니다 — 예를 들어, 귀하의 기관이 KinderConnect를 실질적으로 사용할 수 없었던 장기간의 서비스 중단, 합리적인 사전 통지 없는 기능 제거, 또는 전체 기간을 청구하는 것이 불공정하다고 합의되는 기타 상황 등이 있습니다. 이러한 결정은 사례별로 이루어지며 모든 환불은 전적으로 우리의 재량에 따릅니다.

오류로 청구되었다고 판단되는 경우 — 예를 들어, 중복 청구, 잘못된 원아 수, 또는 취소 확인 후의 청구 — 청구일로부터 60일 이내에 연락해 주세요. 조사 후 청구가 명백히 잘못된 경우, 해당 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

청구서에 문제가 있어 보이면 먼저 이메일로 문의해 주세요 — 대부분의 문제는 며칠의 영업일 이내에 해결됩니다. 지급 거절(chargeback)은 상당한 수수료와 관리 부담을 수반하므로, 먼저 연락하지 않고 은행이나 카드사를 통해 지급 거절을 진행하면 분쟁이 해결될 때까지 계정이 일시 중지될 수 있습니다.

모든 가격과 환불은 유로(EUR)로 처리됩니다. 해당되는 경우 VAT 또는 기타 현지 세금이 청구서에 추가되며 승인된 환불과 비례하여 환불됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며 은행이나 카드사에 따라 일반적으로 5~10영업일 이내에 명세서에 반영됩니다.

본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 시행 최소 30일 전에 기관 관리자에게 이메일로 통지됩니다. 이전 버전의 정책에 따라 제출된 환불 요청은 청구 시점에 유효했던 버전에 따라 평가됩니다.

청구나 환불 요청에 관한 질문이 있으신가요? contact@kinderconnect.online으로 이메일해 주시면 1영업일 이내에 답변드립니다.